СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Возврат и обмен изделий осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от изделия в любое время до его передачи. Условия возврата изделия после его передачи определяются с учетом того, является ли изделие товаром, изготовленным под индивидуальный заказ, либо готовым изделием, реализуемым из имеющегося ассортимента.

Изделия, изготовленные под индивидуальный заказ Покупателя, имеющие индивидуально-определенные свойства, включая изделия, изготовленные по эскизу, макету, чертежу, индивидуальным размерам, из выбранной Покупателем породы древесины, с индивидуальной формой, конфигурацией, отделкой, покрытием, гравировкой, надписью или иными индивидуальными параметрами, возврату и обмену как товар надлежащего качества не подлежат, поскольку такое изделие может быть использовано исключительно приобретающим его Покупателем.

Отказ Покупателя от изделия, изготавливаемого под индивидуальный заказ, до его передачи возможен с возмещением Продавцу фактически понесенных расходов, связанных с изготовлением изделия, включая стоимость материалов и выполненных работ, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Готовые изделия надлежащего качества, реализуемые из имеющегося ассортимента и не изготавливаемые под индивидуальный заказ, приобретенные дистанционным способом, могут быть возвращены в течение 7 (семи) дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, заводской или мастерской упаковки, маркировки, ярлыков, комплектности и документов либо иных доказательств приобретения изделия у Продавца, а также при условии, что изделие не было в использовании и не имеет следов эксплуатации.

Готовое изделие надлежащего качества не принимается к возврату, если оно имеет следы использования, эксплуатации, загрязнения, сколы, трещины, царапины, деформацию, повреждение покрытия, отделки, фурнитуры, а также при отсутствии упаковки, комплектующих или иных элементов, необходимых для дальнейшей реализации изделия как нового.

Естественные особенности натуральной древесины, включая различия в текстуре, рисунке волокон, оттенке, наличие сучков, годовых колец, природных включений, а также незначительные отличия оттенка и рисунка от изображений на Сайте и допустимые отклонения размеров в пределах производственных допусков, не являются недостатками изделия. Изменение геометрии, появление микротрещин и иные изменения, обусловленные естественными свойствами древесины реагировать на влажность и температуру, при нарушении Покупателем условий эксплуатации и хранения не являются основанием для возврата.

Если Покупатель обнаружил недостатки изделия, включая повреждение упаковки, несоответствие комплектации, производственный брак, повреждения, возникшие до передачи изделия, существенные дефекты древесины, покрытия или сборки, несоответствие согласованным параметрам изделия, изготовленного под заказ, по вине Продавца, отсутствие комплектующих или иные дефекты, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса о возврате, обмене, устранении недостатков или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата или обмена Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте: nico-sichh@yandex.ru, по телефону: +7 (903) 815-53-34, через форму обратной связи на Сайте по адресу https://mywoods-rus.ru при ее наличии либо направить письменное обращение по юридическому адресу Продавца: 249191, Калужская область, Жуковский район, г. Жуков, ул. Гурьянова, д. 29, кв. 8.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование изделия, размеры, материал, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии или видео изделия, упаковки, маркировки, дефекта и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения изделия у Продавца.

Обратная пересылка или транспортировка изделия надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя, если иное не согласовано с Продавцом или не предусмотрено законом. При возврате изделия ненадлежащего качества расходы на возврат подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого изделия в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, Покупатель может обратиться к Продавцу.